Условия заказа и гарантии

Подтверждая заказ в нашем магазине, вы соглашаетесь с нижеследующими правилами осуществления поставки товара, условиями приемки и гарантийными обязательствами.

Режим отправки товаров

Все отгрузки осуществляются в рабочее время с понедельника по пятницу. Заявки по Москве, Санкт-Петербургу и Н. Новгороду отгружаются в курьерскую службу в тот же день при условии их подтверждения до 15-00 МСК. Заказы поступившие после указанного времени будут отправлены на следующий рабочий день. Заказы по предоплате отправляются по такой же схеме после факта оплаты. Отгрузка в Регионы с оплатой при получении или по предоплате происходит в течении 1-3 рабочих дней.

Прием товара и гарантии

Наша компания обеспечивает 12 месячную гарантию на все наши изделия с момента приобретения при условии соблюдения следующих правил.

Проверяйте внешний вид и комплектность товара непосредственно по месту получения товара в присутствии работника курьерской службы. В случае обнаружения дефектов не вскрывайте упаковку (защитную пленку) и сразу свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице контактов для согласования дальнейших действий.

В течение гарантийного срока мы принимаем претензии по любому заводскому браку при надлежащем использовании в соответствии с правилами использования бондарных изделий. Обязательно внимательно ознакомьтесь с ними до первого использования. К каждому изделию прилагается аналогичный вкладыш.

Обязательно первую проверку на протекание производите чистой водой. Использование других жидкостей (вина, меда, рассола и т.д.) не является гарантийным случаем. Также не является гарантийным случаем рассохшиеся изделия вследствие «сухого» хранения после использования.

При возникновении проблем с изделием необходимо обратиться к продавцу в 14-ти дневный срок после начала эксплуатации. 

Наш опыт показывает, при правильной эксплуатации наши бондарные изделия обладают крайне высокой надежностью и долговечностью. В случае любых вопросов или затруднений, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь. 

Для того, чтобы ваше обращение по гарантийным вопросам было принято и обработано как можно быстрее пишите на нашу специальную почту guarantee@bon-dvor.ru